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所謂矩陣圖（matrix diagrams)法，就是從問題的各種關系中找出成對要素，并按數學上矩陣的形式，把問題及與其有對應關系的各個因素按行和列排成圖，并在其交點處標出兩者之間的關系，從中確定關鍵點。

在尋求問題的解決手段時，若目的（或結果）能夠展開為一元性手段（或原因）,則可用樹圖。然而，若有兩種以上的目的（或結果）,則其展開用矩陣圖法軟為合適。

在分析質量問題的原因、整理用戶需求、分解質量目標時，將問題、用戶需求、質量目標放在矩陣圖的左邊，將由問題的原因、用戶需求轉化而來的質量目標或針對質量目標提出的質量措施列在矩陣圖的上方，用不同的符號表示它們之間關系的強弱，一般稱L型矩陣圖。

矩陣圖的繪制步驟如下：

(1)明確要分析的問題，確定與問題有關的因素。

(2)組成跨職能小組。

(3)選擇適宜的矩陣圖。

(4)確定因素間的關系。

矩陣圖，尤其是因果矩陣，在六西格瑪實施中得到大量應用。在六西格瑪項目選擇過程中，一般用矩陣圖進行項目選擇和排序。

此外，矩陣圖還可用于如下方面：

(1)設定系統產品開發或改進的著眼點。

(2)產品的質量展開以及其他展開，尤其是廣泛應用于質量功能展開（QFD)之中。

(3)系統核實產品的質量與各項操作和管理活動之間的關系，從而便于全面地對工作質量進行管理。

(4)發現制造過程中產生不良品的原因。

(5)了解市場與產品的關聯性分析，制定市場產品發展戰略。

(6)明確一系列項目與相關技術之間的關系。

(7)探討現有材料、元器件、技術的應用新領域。

作者：博革咨詢

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