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六西格瑪是一個(gè)取得、維持和最大化業(yè)務(wù)收益的綜合和柔性的系統(tǒng)。它由對(duì)客戶(hù)需求的精確理解所驅(qū)動(dòng)，對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)以及統(tǒng)計(jì)分析的嚴(yán)格運(yùn)用，并持續(xù)關(guān)注管理、改善和再造業(yè)務(wù)流程。六西格瑪管理有什么作用？六西格瑪管理是不斷提高顧客滿(mǎn)意度及經(jīng)營(yíng)績(jī)效并帶來(lái)巨大利潤(rùn)的一整套管理理念和系統(tǒng)方法。具體有哪些作用，接下來(lái)就一起來(lái)了解一下吧。
六西格瑪作用：
1、節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本
對(duì)于企業(yè)而言，所有的不良品要么被廢棄，要么需要重新返工，要么在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)需要維修、調(diào)換，這些都需要花費(fèi)企業(yè)成本。
2、增加顧客價(jià)值
實(shí)施六西格瑪管理可以使企業(yè)從了解并滿(mǎn)足顧客需求到實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)之間的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)：公司首先了解、掌握顧客的需求，然后通過(guò)采用六西格瑪管理原則減少隨意性和降低差錯(cuò)率，從而提高顧客滿(mǎn)意程度。
3、改進(jìn)服務(wù)水平
由于六西格瑪管理不但可以用來(lái)改善產(chǎn)品品質(zhì)，而且可以用來(lái)改善服務(wù)流程，因此，對(duì)顧客服務(wù)的水平也得以大大提高。
4、企業(yè)文化
在傳統(tǒng)管理方式下，人們經(jīng)常感到不知所措，不知道自己的目標(biāo)，工作處于一種被動(dòng)狀態(tài)。通過(guò)實(shí)施六西格瑪管理，每個(gè)人知道自己應(yīng)該做成什么樣，應(yīng)該怎么做，整個(gè)企業(yè)洋溢著熱情和效率。員工十分重視質(zhì)量以及顧客的要求，并力求做到最好，通過(guò)參加培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的問(wèn)題解決方法，工作效率獲得明顯提高。在強(qiáng)大的管理支持下，員工能夠?qū)Ｐ闹铝τ诠ぷ鳎瑴p少并消除工作中消防救火式的活動(dòng)。
六西格瑪管理有什么作用？六西格瑪可以無(wú)限延伸甚至可以滲透到每個(gè)人的工作和生活中，引導(dǎo)大家使用這套科學(xué)的改善流程方法和正確的邏輯思路去解決大大小小的問(wèn)題，讓每個(gè)人的工作和生活都受益，讓公司也不斷的壯大和穩(wěn)固的發(fā)展起來(lái)。
作者：博革咨詢(xún)
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