六西格瑪設計的產(chǎn)生及核心價值
日期：2018-11-19 / 人氣： / 來源：www.hbhash.com / 熱門標簽： 六西格瑪設計 DFSS 六西格瑪管理
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到底什么是六西格瑪設計Design for Six Sigma?
六西格瑪設計是一種高度規(guī)范化的業(yè)務流程和方法，它將六西格瑪?shù)脑瓌t和方法盡量早地運用到產(chǎn)品的設計和開發(fā)的流程中去，并成為一種獨立于六西格瑪?shù)姆椒ㄕ?。六西格瑪設計是客戶需求驅動的，創(chuàng)造性使用一系列現(xiàn)代產(chǎn)品設計方法，最終由設計帶來的最大滿足客戶需求的六西格瑪產(chǎn)品質量。六西格瑪設計不僅適用在產(chǎn)品設計領域，也用于流程設計領域；不僅用于傳統(tǒng)制造業(yè)，也用于服務業(yè)。
六西格瑪設計的產(chǎn)生：六西格瑪?shù)奶旎ò?/strong>
美國摩托羅拉首創(chuàng)，通用電氣公司發(fā)揚光大的“六西格瑪”質量持續(xù)改善方法，成為制造業(yè)的標桿參考。六西格瑪是指產(chǎn)品缺陷的發(fā)生率在正態(tài)分布正負六倍標準差以外，也就是長期百萬分之3.4的缺陷率，它代表一種理想的質量水平，也有一套完整的六西格瑪?shù)姆椒ê屠碚擉w系。
在六西格瑪在業(yè)界日益普遍接受和采用后幾年，也就是2000年前后，人們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量水平在達到4-5個西格瑪后，再進一步提高時，常常會遇見一個問題：產(chǎn)品質量提高的受阻是“原生的”,靠六西格瑪方法改善生產(chǎn)流程去達到，代價非常高昂，有時甚至是不可能。也就是，六西格瑪是對現(xiàn)有產(chǎn)品和流程的改進于產(chǎn)品的設計方面產(chǎn)生的潛在問題，并不能很好地解決。比如，由于產(chǎn)品設計的不合理，造成生產(chǎn)工藝上的困難，而進一步造成高質量水平難以達到。要真正達到理想的六西格瑪質量水平，從最初的設計就要采用面向六西格瑪質量的理念和方法。這也就是六西格瑪設計的由來。
六西格瑪設計DFSS方法論：質量不單單是產(chǎn)品
六西格瑪設計的核心是實現(xiàn)客戶價值?？蛻魞r值簡而言之是客戶愿意為某產(chǎn)品或者服務而付出的代價。這種代價并不能簡單地等同于產(chǎn)品價格，但它一定意味著利潤空間。例如，蘋果公司的新款iPhone推出，客戶不僅愿意接受相對高昂的定價，而且愿意排隊搶購，或者較長時間的交貨期。這都是客戶愿意為產(chǎn)品和服務付出的代價。這意味著，質量不單單是產(chǎn)品自身的概念。在質量學界，廣泛接受的質量的定義跟產(chǎn)品的性能和期望值密切相關，質量是產(chǎn)品性能和用戶期望的比值。越大程度地實現(xiàn)（滿足和超越）客戶價值，質量越好。通常有可靠性、性能、特點、耐用性、美觀等9個維度來衡量和實現(xiàn)客戶價值，而DFSS致力的目標正是在這9個維度上從產(chǎn)品設計著手，最大化實現(xiàn)客戶價值。
作者：博革咨詢
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