關于流程改造的思考與切入點
日期：2020-01-02 / 人氣： / 來源：www.hbhash.com / 熱門標簽： 流程改造 精益生產 精益管理咨詢
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流程改造就是：
- 重新對流程做徹底且系統化的認識
- 從滿足顧客的觀點重新設計事務流程
- 工作設計及價值理論的方法發展
改造思考的切入點
- 公司既有的規則、流程、習慣、組織結構都不是神圣不可侵犯的
- 決策決定方式
- 資料收集方式
- 工作安排方式
- 原有控制方式
- 信息的產生及傳遞方式
- 經理人及員工的角色
流程改造的關鍵因素：
- 以顧客導向式的思考模式
- 信息發生與取得同時
- 工作與決策同時發生
- 以具有管制功能的方式處理訊息
- 流程負責人或承辦人自行處理，而不必動用專業人士
- 平行式的流程處理
- 地理上的分散可以集中處理
- 第一線員工的自主權
- 流程是否具有附加價值
流程改造的基本信息技術應用
- 流程模式之建構與分析
- 網路/網路管理
- 資料庫/資料安全性
- 工作站或個人電腦
資訊技術應用
- 快速的操作系統開發工具
- 語音系統
- 自動書認系統
- 地理信息系統及全球定位系統
- 流程管理系統
- 影像及文字處理系統
- 電子郵件傳遞系統(E-mail)
- 電子交易系統
- 行動及遠程處理系統
- 無線網絡
- 仿真工具系統
- 多媒體系統
作者：博革咨詢
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