建立人事系統(tǒng)

    

    用于管理與激勵(lì)員工的人事系統(tǒng)分為兩個(gè)部分：個(gè)人績(jī)效考核及激勵(lì)制度。

    

    雖然許多企業(yè)都使用評(píng)估系統(tǒng)定期考核單個(gè)員工的績(jī)效，但還是有企業(yè)并未建立一線員工例行評(píng)估流程。這些公司需要建立正式的人事考核制度，并制定處理嚴(yán)重績(jī)效問(wèn)題的程序作為支持。

    

    另外，必須根據(jù)一套明確的規(guī)則來(lái)建立激勵(lì)制度，以針對(duì)個(gè)人和小組的績(jī)效給予獎(jiǎng)勵(lì)。有效的激勵(lì)制度應(yīng)符合組織文化，反映公司對(duì)小組或個(gè)人努力的重視，并與金錢(qián)或非金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)相匹配。

    

    設(shè)定個(gè)人目標(biāo)

    

    個(gè)人目標(biāo)要能符合企業(yè)目標(biāo)，且在設(shè)定時(shí)要遵循界定標(biāo)準(zhǔn)能縮寫(xiě)成"SMART"五字訣：明確（specific)、可衡量（measurable)、可達(dá)成(achievable)、成果導(dǎo)向（results-oriented)及設(shè)有時(shí)限（time-bound),且不能留下造成誤解的空間。個(gè)人計(jì)劃要能反映出員工努力達(dá)成目標(biāo)的決心，雇主也要努力提供任何必要的培訓(xùn)、指導(dǎo)與發(fā)展機(jī)會(huì)。

    

    管理個(gè)人績(jī)效

    

    管理者應(yīng)注意觀念與行為對(duì)績(jī)效的影響。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，他們必須要能很敏銳地通過(guò)反饋與輔導(dǎo)來(lái)處理，必要時(shí)也要運(yùn)用紀(jì)律程序。從豐田團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)可以看出，有效的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)會(huì)以績(jī)效為導(dǎo)向，妥善地管理團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。獎(jiǎng)勵(lì)制度必須確保高績(jī)效獲得認(rèn)可，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。精益生產(chǎn)企業(yè)通常會(huì)選擇獎(jiǎng)勵(lì)整個(gè)一線團(tuán)隊(duì)，而不是僅著眼于個(gè)人成就。接下來(lái)要談的管理架構(gòu)要素，是如何建立長(zhǎng)期維持精益運(yùn)營(yíng)的條件。